Politique de remboursement
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les mèches, perruques et produits capillaires ne sont ni repris ni échangés après ouverture ou utilisation.
Réclamation à la réception
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
La demande devra être accompagnée de :
- Photos claires du produit
- Numéro de commande
Produits éligibles à un remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
- Le produit reçu est non conforme à la commande
- Le produit est défectueux à réception
- Le produit est non utilisé, non modifié et dans son emballage d’origine
Délai de remboursement
- Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après validation du dossier.
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Service client
📧 Email SAV : da.andihairsav@gmail.com
🕘 Horaires de réponse : 10h – 20h (du lundi au samedi)