Livraison

Chez DA by Andi Hair, chaque commande fait l’objet d’une attention particulière.

Nos mèches étant des produits rares et haut de gamme, chaque envoi suit un processus rigoureux afin de garantir une qualité irréprochable.

Délais de préparation

• 2 à 7 jours ouvrés pour la préparation de commande

Chaque mèche est minutieusement vérifiée, contrôlée et préparée à la main avant expédition

 Délais de livraison

• 2 à 3 jours ouvrés après expédition

 Délai total estimé : jusqu’à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Ces délais sont le reflet de notre engagement à vous fournir des cheveux 100 % naturels, bruts et d’exception, sans compromis sur la qualité.

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Cas particuliers

Perruques sur mesure :

• Délai de confection : jusqu’à 14 jours ouvrés

• Chaque perruque est réalisée avec soin, selon vos exigences, pour un rendu unique et personnalisé

Précommandes :

• Délai : jusqu’à 12 jours ouvrés

• Ce délai est nécessaire afin de garantir l’accès à des mèches rares et exclusives

(Service en cours)

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 Transport & livraison

• Transporteurs : Colissimo, DHL ou envoi postal sécurisé

• Remise en main propre possible sur rendez-vous dans les départements 95 et 91

• Livraison disponible en France et en Europe ( à l’international en cours)

📩 Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

 Retours & Remboursements

Chez DA ANDI HAIR, chaque mèche est sélectionnée avec la plus grande exigence afin de garantir une qualité irréprochable.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous avons mis en place une politique de retours claire, transparente et sécurisée.

🔎 Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de votre commande.

Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre colis dès sa réception.

Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un remboursement, le produit doit :

• Être strictement neuf, non utilisé

• Ne pas avoir été porté, lavé, coupé ou modifié

• Être retourné dans son emballage d’origine intact

• Conserver les scellés et protections d’hygiène

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de traçabilité, les produits ouverts, utilisés ou altérés ne pourront faire l’objet d’aucun retour ni remboursement.

 Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté par notre équipe, le remboursement est effectué sous un délai de 5 jours ouvrés.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial, après validation de la conformité du produit.

 Produits exclus

• Les perruques sur mesure

• Les précommandes

• Les produits personnalisés

Ces articles étant confectionnés spécifiquement pour chaque cliente, ils ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

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📧 Service Client – SAV

Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance.

📩 Email SAV :

da.andihairsav@gmail.com

🕒 Horaires de réponse :

Du lundi au dimanche – de 10h à 20h

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience fluide, élégante et sereine.