Les délais varient selon le type de commande :

• Préparation des commandes standards : 2 à 7 jours ouvrés
• Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés
  - Délai total maximum : 10 jours ouvrés
• Perruques sur mesure : jusqu’à 14 jours ouvrés
• Précommandes : jusqu’à 12 jours ouvrés

Ces délais sont justifiés par la rareté de nos produits et notre engagement à fournir des mèches d’exception, soigneusement contrôlées avant expédition.

Oui, la remise en main propre est possible sur rendez-vous dans les départements suivants :

• 95 ( Val d’Oise)
• 91 ( Essonne)

Pour le moment, uniquement en France dans certains pays d’Europe et aux États-Unis.La livraison à l’international est en cours de logistique.

Nous expédions vos commandes via :

• Colissimo
• DHL/UPS
• Envoi postal sécurisé
  

Oui, un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous ai envoyé dès l’expédition de votre commande afin de suivre votre colis en toute sérénité.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.

Pour des raisons d’hygiène, les mèches ayant été portées, ouvertes, coiffées ou dont la lace a été coupée ne peuvent pas être retournées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation :

• Perruque sur mesure
• Produits personnalisés

ces articles ne sont ni repris ni remboursés, sauf erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué minimum sous cinq jours ouvrés et dans les cas rare 10 jours via le moyen de paiement initial.

Nos mèches Raw Hair Premium peuvent durer minimum trois ans jusqu’à plus de cinq ans, selon l’entretien.
Leur longévité exceptionnelle est due à leur origine brute, non traité chimiquement et à des cuticules intactes et alignés.

Oui, nos mèches sont 100 % ils peuvent être :

• Lissées
• Bouclées
• Décolorer ( jusqu’à la teinte 613)
• Colorer

Nous recommandons toutefois de confier toute coloration ou décoloration à un professionnel afin de préserver la qualité, la durabilité des mèches.

Non, grâce leur nature brut, nos mèches retrouvent leur texture initiale après lavage, à condition d’utiliser des produits adaptés et une routine d’entretien.

À noter que le Raw Hair est un cheveu brut issu d’un seul donneur de ce fait des pertes de cheveux très minimes peuvent être apprécié comme un cheveu naturel.

Nos mèches sont soigneusement sélectionnées pour limiter les nœuds et les emmêlement.

Un entretien régulier (hydratation, démêlage doux) permet de conserver leur souplesse et leur fluidité sur le long terme.

Cela dépend de la longueur choisie et du rendu souhaité :

• Effet naturel : 2 bundles
• Effet volumineux : 3 bundles
• Longueur supérieure à 20 pouces : 3 à 4 bundles recommandés.

oui, toutes nos mèches proviennent d’un seul donneur, ce qui permet de préserver :

• L’uniformité de la texture
• La brillance naturelle
• La résistance du cheveu

Le Raw Hair est un cheveux :

• 100% brut
• Non transformé chimiquement
• Jamais traité à la vapeur ou au silicone

Oui, nos mèches sont adaptées aux :

• Tissages
• Pose de perruques
• Demi tête

Vous pouvez laisser place à votre imagination, nos cheveux offrent un naturel et haut-de-gamme quelque soit le style choisi.

Nous conseillons :

• Un lavage doux sans sulfate tous les 7 à 12 jours
• Une hydratation régulière
• Un séchage à l’air libre ou à basse température
• L’utilisation modérée de la chaleur avec protecteur de chaleur indispensable

Le Raw Hair est un cheveux brut et mérite un entretien autant assidu que vos propres cheveux. Le Raw Hair n’a plus le sébum du donneur et a donc besoin d’un bonne hydratation.

Un bon entretien garantit la beauté et la durabilité de vos mèches.

📩 Email SAV : da.andihairsav@gmail.com

Horaires de réponse :

Tous les jours de 10h à 20h

Notre équipe vous accompagne avec professionnalisme, discrétion et bienveillance.